FWP BOUTIQUE 配送與運費政策
FWP BOUTIQUE 致力於為您提供安心、便利的購物體驗。為確保每件水晶飾品都能以良好的狀態送達，請於訂購前詳閱以下配送與運費說明。
1. 運費說明
台灣本島配送
- 單筆訂單消費滿 NT$3,500，即享免運優惠。
- 單筆訂單消費未滿 NT$3,500，運費為 NT$80。
- 免運門檻以單筆訂單實際商品結帳金額計算，是否符合免運資格以結帳頁面顯示為準。
其他國家及地區
如有海外配送需求，請於下單前私訊 FWP BOUTIQUE 官方 Instagram 或 Facebook，確認配送方式、運費及相關安排。
2. 出貨時間
FWP BOUTIQUE 商品依現貨、預購及客製化商品類型，採不同出貨安排。
現貨商品
- 訂單確認付款後，依訂單成立順序於 1–3 個工作天內安排出貨。
- 商品出貨後，預計約 2–4 天送達。
- 以上時間不包含例假日及國定假日。
預購及客製化商品
- 訂單確認付款後，依訂單順序安排製作及出貨。
- 預計於 30 個工作天內完成製作並安排出貨。
- 商品出貨後，預計約 2–4 天送達。
- 以上時間不包含例假日及國定假日。
由於 FWP BOUTIQUE 部分水晶手鍊採個人化設計及手工製作，實際製作時間可能依商品款式、材料準備及訂單數量有所調整。
若商品頁面另有標示製作或出貨時間，將以該商品頁面公告之資訊為準。
3. 配送方式
台灣本島
目前主要提供 7-ELEVEN 店到店配送服務。
商品出貨後，將依物流業者實際配送作業安排送達指定門市。
請於下單時確認收件人姓名、聯絡電話及取貨門市資訊正確，以免影響配送及取貨。
海外配送
海外配送採個別確認方式，請於下單前透過 FWP BOUTIQUE 官方 Instagram 或 Facebook 私訊洽詢。
實際可配送地區、運費、配送時間及可能產生的進口稅費，將依目的地與物流方式另行確認。
4. 訂單追蹤
訂單出貨後，我們將透過訂單所留電子郵件或網站支援的通知方式提供出貨資訊。
若物流服務提供包裹查詢編號，您可依通知內容追蹤配送進度。
物流資訊可能於出貨後約 24 小時內陸續更新，實際更新時間依物流業者作業為準。
若您未收到出貨通知，或對訂單配送進度有疑問，歡迎私訊 FWP BOUTIQUE 官方 Instagram 或 Facebook 查詢。
5. 現貨、預購與客製化商品說明
現貨商品
現貨商品為已完成製作且可供出貨的商品，將依訂單成立及付款確認順序安排配送。
預購商品
預購商品為尚未備妥現貨、需等待材料或製作完成後出貨的商品。
預購商品的出貨時間依商品頁面標示或訂單確認資訊為準。
客製化商品
FWP BOUTIQUE 提供五行訂製手鍊及其他個人化水晶飾品設計服務。
客製化商品可能依您提供的出生日期、出生時間、手圍、色系偏好或其他設計需求進行製作。
為確保商品符合您的訂製需求，請於下單時確認所填寫的相關資訊正確且完整。
如因訂製資料不完整、需再次確認設計內容或其他因素影響製作進度，我們將視情況與您聯繫，實際出貨時間可能因此調整。
6. 配送延誤及特殊情況
若遇以下情況，商品製作或配送時間可能有所延長：
- 國定假日及連續假期
- 購物旺季或訂單量增加
- 天候不佳、颱風或其他天然災害
- 物流業者配送異常
- 客製化商品材料準備或製作時間調整
- 收件資料不完整或其他配送問題
- 其他不可抗力或非合理可控制之因素
如發生重大出貨延誤，我們將視情況透過訂單聯絡資訊通知您，並協助確認後續安排。
7. 未取貨及重新配送
若包裹送達指定超商門市，請於物流業者規定的取貨期限內完成取件。
如因逾期未取、收件資訊錯誤或其他可歸責於收件人的原因導致包裹退回，請聯繫 FWP BOUTIQUE 客服確認重新配送安排。
重新寄送可能產生額外運費，我們將於重新出貨前告知相關費用。
如因物流配送異常或非消費者可歸責之原因導致包裹無法正常送達，我們將協助確認並依實際情況安排後續處理。
8. 聯絡我們
若您對運費、配送方式、商品出貨時間或訂單進度有任何疑問，歡迎透過 FWP BOUTIQUE 官方社群平台與我們聯繫。
品牌名稱： FWP BOUTIQUE
聯絡方式： 私訊 FWP BOUTIQUE 官方 Instagram 或 Facebook
Instagram： [FWP BOUTIQUE 官方 Instagram]
Facebook：[FWP BOUTIQUE 官方 Facebook]
我們將於收到訊息後，依實際訂單情況協助處理相關問題。
※ FWP BOUTIQUE 保留依法調整配送方式、運費及相關服務內容之權利。若政策有所變更，將於本網站公告；已成立訂單之權益仍依適用法令及訂購時約定辦理。